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L’histoire du Dr.Blend

Avr 2, 2020
Jus de légumes

L’histoire du Dr.Blend est la preuve ultime que les mères ont toujours raison. En 2010, Jamahl Schoonhoven a quitté son emploi dans une grande entreprise informatique pour créer sa propre entreprise. Il était impatient, mais il s’est également rendu compte que créer une entreprise tout seul n’était pas une mince affaire. Heureusement, il connaît parfaitement le secteur dans lequel il va travailler : l’informatique. Et puis il a appelé sa mère.

 

“Elle m’a dit que je m’y prenais mal”, dit Schoonhoven en riant alors qu’il s’assoit avec nous dans l’agréable bureau du Dr.Blend à Amsterdam. “Et elle avait raison.” Sa mère, une enseignante à la retraite, pensait que ce serait une bien meilleure idée s’il commençait à vendre des produits qui rendraient les gens plus sains. Et c’est ainsi que les bases ont été posées pour le Dr.Blend.

 

Parce qu’un bon départ est la moitié de la bataille, Schoonhoven a fait un tour du monde pendant quelques mois pour rencontrer des fournisseurs et élaborer son plan d’affaires. Peu après, il a lancé My Green Coffee, une entreprise qui vend des grains de café vert brûlant les graisses et d’autres produits de santé. “J’ai eu du succès très rapidement”, dit-il. “Mais après quelques années, le secteur de la santé a explosé. La concurrence était si féroce qu’il n’y avait presque plus rien à gagner. J’en ai tiré des leçons importantes.”

 

Pourtant, M. Schoonhoven n’en a pas fini avec le secteur de la santé : il veut aider les gens à être en meilleure santé. Il décide donc de changer de cap et ouvre son propre magasin dans la Herenstraat, au centre d’Amsterdam. Le nom ? Dr.Blend.

En quelques semaines, la boutique est devenue un lieu de rendez-vous où les clients se retrouvent pour des smoothies, des wraps et des conversations entre eux et avec le personnel hospitalier. “C’était l’une de mes périodes les plus heureuses”, se souvient Schoonhoven. “Le magasin a ouvert à sept heures et demie du matin et il a été occupé toute la journée. Un travail difficile, mais j’ai adoré voir tous ces visages heureux.”

 

En termes de nombre de visiteurs et de réputation, Dr.Blend est un succès retentissant. Le cercle croissant de clients satisfaits a encouragé Schoonhoven à ouvrir un deuxième magasin. Aussitôt dit, aussitôt fait, mais en raison des loyers élevés, aucun profit n’est réalisé. Alors, comme il sied à un véritable entrepreneur, il est retourné à la planche à dessin et a élaboré un nouveau plan : le commerce électronique.

 

Comment le Dr.Blend a été mis en ligne

 

Armé d’une gamme de produits testés par les clients depuis des années, Schoonhoven a fermé ses boutiques physiques et a opté pour la vente en ligne en 2018. Grâce à ses relations dans le secteur de la santé, à sa clientèle fidèle et à son sens des affaires, il a transformé Dr.Blend en une entreprise de plusieurs millions de dollars. Elle vend désormais des boîtes de désintoxication et des jus et shots sains dans toute l’Europe. Tous sont pressés à froid et conditionnés par un procédé à haute pression pour un meilleur goût et une plus longue durée de conservation.

 

Alors, quel est le secret du succès du Dr.Blend ? “Pour commencer, la qualité”, rapporte Schoonhoven. “Nous ne lésinons jamais sur nos produits et utilisons toujours les meilleurs ingrédients, les plus frais. En outre, la façon dont nous pressons à froid et emballons les produits garantit que tout reste bon plus longtemps.”

 

Un autre ingrédient non moins secret du succès du Dr.Blend apparaît clairement dès que M. Schoonhoven nous accueille dans son bureau : l’investissement dans les relations. L’entreprise est connue pour offrir à ses clients un service rapide et amical. “Le retour d’information de nos clients, c’est pour cela que je le fais”, dit-il. “Quand ils me disent qu’ils ont vécu une expérience formidable, je me sens incroyablement fier. Je ne pourrais pas le faire sans mes collègues : grâce à eux, nous offrons aux clients une expérience exceptionnelle.”

 

Le fait que Schoonhoven – le patron – appelle ses employés “collègues” en dit long sur le respect qu’il leur porte. L’approche personnelle du Dr.Blend est également à l’origine d’un autre facteur de réussite : les partenariats. C’est par le biais d’une conversation entre amis que l’entreprise est entrée en contact avec Mollie.

Grandir en payant via Mollie

“Je connais Adriaan Mol (fondateur de Mollie) depuis que je suis enfant, car nous vivions dans le même quartier”, explique Schoonhoven. “Lorsque je me suis lancé sur Internet avec le Dr.Blend, il m’a aidé à mettre en place la boutique en ligne. Ses conseils m’ont fait économiser des dizaines de milliers d’euros et ont permis à mon entreprise de se développer. J’ai toujours eu un lien personnel avec Mollie depuis lors – ils ont donc été notre premier choix lorsque j’ai cherché un prestataire de services de paiement.”

Il voit des similitudes entre les deux entreprises. “Chez Mollie aussi, le service est exceptionnel”, dit-il. “J’ai une excellente relation avec notre responsable du succès client chez Mollie. Elle me donne des conseils sur la façon d’utiliser les paiements pour développer Dr.Blend. Et lors de l’intégration d’Apple Pay, Mollie a veillé à ce que tout se passe bien dès le départ. De nouvelles perspectives et une bonne relation avec votre prestataire de services de paiement sont inestimables.”

“J’ai une excellente relation avec notre responsable du succès client chez Mollie. Elle me donne des conseils sur la façon d’utiliser les paiements pour développer Dr. Blend.”

– Jamahl Schoonhoven fondateur de Dr. Blend

Pour Schoonhoven, travailler avec Mollie est un grand plaisir. “Tout est facile. Vous ajoutez une intégration en quelques étapes et l’intégration est très rapide. De nouveaux produits et modes de paiement sont ajoutés en permanence, ce qui nous permet de continuer à répondre à la demande des clients. Et lorsque nous nous sommes développés à l’international, Mollie nous a aidés à nous développer dans d’autres pays également – vous pouvez ajouter les méthodes de paiement préférées de vos clients en un seul clic.”

Il semble que le Dr.Blend et Mollie vont travailler ensemble pendant longtemps. “Il existe d’énormes possibilités en Allemagne et au Royaume-Uni, et c’est donc là que nous nous concentrerons l’année prochaine”, déclare M. Schoonhoven. “Nous développons les équipes dans ces pays pour croître plus rapidement. Il y a beaucoup de grandes choses à venir.” Que pense-t-il quand il repense à ces dernières années ? “Je suis extrêmement fier de mes collègues et de tout ce que nous avons accompli. Et je devrais appeler ma mère plus souvent.”

La mission de Mollies est d’aider les entreprises à se développer. Nous le faisons avec un produit de paiement efficace qui augmente la conversion grâce à une caisse personnalisée, offrant aux clients toutes les méthodes de paiement connues et locales. Intégrez facilement Mollie à votre site Web et optez pour une intégration rapide sans frais minimums, contrats de verrouillage ou surprises. Apprenez-en plus sur le paiement avec Mollie, ou lisez d’autres exemples de réussite de nos clients.

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